Condizioni di Vendita
Tutto ciò che devi sapere prima di completare la prenotazione: chi siamo, cosa acquisti, come si paga e quali tutele si applicano.
Contenuto
- Chi siamo e come contattarci
- Cosa acquisti: classificazione del prodotto
- Prezzo totale, tasse e costi extra
- Pagamenti e depositi
- Come funziona la prenotazione online
- Diritto di recesso e note importanti
- Accessibilità, minori e richieste speciali
- Privacy e GDPR
- Reclami e risoluzione delle controversie
Chi siamo e come contattarci
Sicily Days è un operatore turistico regolamentato che organizza e vende tour, escursioni, transfer e soggiorni in Sicilia. I contratti di vendita sono stipulati con:
Sicily Days opera sia come Organizzatore (quando costruisce e vende direttamente pacchetti e servizi propri) sia come Intermediario (quando vende servizi di fornitori terzi). Il ruolo applicato a ogni specifica prenotazione è indicato nel riepilogo d'ordine e nell'email di conferma.
Cosa acquisti: classificazione del prodotto
Il tipo di tutele e le regole applicabili dipendono dalla natura del servizio acquistato. Ogni prodotto rientra in una di queste tre categorie:
Prezzo totale, tasse e costi extra
Il prezzo esposto include IVA e le componenti indicate nella scheda prodotto. Prima del pagamento il riepilogo d'ordine mostra sempre il prezzo totale comprensivo di ogni voce non opzionale.
Cosa può essere escluso dal prezzo
| Voce | Incluso? | Note |
|---|---|---|
| IVA e imposte nazionali | Incluso | Sempre indicato nel prezzo esposto |
| Tassa di soggiorno (City Tax) | Esclusa | Variabile per Comune, età, numero notti. Da saldare in loco. |
| Ingressi a siti/musei | Dipende | Indicato esplicitamente nella scheda prodotto |
| Mance, spese personali | Escluse | A discrezione del cliente |
| Commissioni bancarie/cambio | Escluse | Applicate dal proprio istituto di credito, fuori dal nostro controllo |
Le tariffe promozionali (early-bird, last-minute, non rimborsabili) hanno condizioni diverse da quelle standard. Le differenze sono segnalate chiaramente prima del pagamento.
Pagamenti e depositi
Metodi accettati
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), bonifico bancario, PayPal. I metodi disponibili per la specifica prenotazione sono mostrati nel flusso d'acquisto.
Struttura dei pagamenti — pacchetti
| Momento | Importo | Note |
|---|---|---|
| Conferma prenotazione | Acconto 25–30% | A titolo di caparra confirmatoria |
| 30 giorni prima della partenza | Saldo residuo 100% | Scadenza perentoria; in caso di mancato saldo il contratto si risolve di diritto |
| Prenotazione entro 30 giorni dalla partenza | 100% in un'unica soluzione | Il pagamento si intende perfezionato al momento dell'accredito effettivo |
Come funziona la prenotazione online
Il contratto si perfeziona quando Sicily Days invia la conferma scritta (email su supporto durevole) dopo la ricezione del pagamento. Prima del clic finale puoi sempre correggere gli errori nel carrello.
Il pulsante di conferma riporta la dicitura "Prenota con obbligo di pagamento" — completando l'ordine accetti le presenti condizioni e ti impegni al pagamento dell'importo indicato.
Diritto di recesso e note importanti
Fanno eccezione i pacchetti turistici soggetti a circostanze inevitabili e straordinarie (eventi bellici, calamità naturali, epidemie di ampia portata): in tal caso il viaggiatore ha diritto al recesso senza penali e al rimborso integrale entro 14 giorni. Maggiori dettagli nella Politica di Cancellazione.
Per le offerte con tariffa promozionale non rimborsabile, early-bird o last-minute, l'assenza del rimborso è esplicitamente indicata prima del pagamento.
Accessibilità, minori e richieste speciali
Ti invitiamo a comunicarci — prima della prenotazione — eventuali esigenze di accessibilità, mobilità ridotta, allergie, necessità alimentari, presenza di animali d'assistenza o altre richieste speciali che possano incidere sull'erogazione del servizio.
Le informazioni su barriere architettoniche, distanze a piedi, assistenza all'imbarco e limiti di sicurezza sono indicate nella scheda prodotto. I dati eventualmente forniti saranno trattati esclusivamente per organizzare il servizio richiesto.
Minori ed età minima
Alcune attività prevedono un'età minima o massima. I minori, salvo diversa indicazione, devono essere accompagnati da un adulto responsabile. I requisiti sono indicati nella scheda di ogni prodotto.
Privacy e GDPR
I tuoi dati personali vengono trattati per gestire la prenotazione, l'assistenza clienti, i pagamenti e gli adempimenti fiscali. Le comunicazioni commerciali sono inviate solo con consenso separato esplicito.
Se ci comunichi esigenze sanitarie o informazioni sensibili necessarie per erogare il servizio, tali dati saranno usati esclusivamente per tale finalità, con le garanzie previste dal GDPR (Reg. UE 2016/679).
Informativa Privacy completa disponibile su richiesta o sul sito.
Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi problema, contattaci ai recapiti indicati nell'email di conferma. Ci impegniamo a confermare la ricezione del reclamo entro 7 giorni e a fornire una risposta motivata entro 60 giorni.
Se la questione non si risolve in via diretta, puoi ricorrere a un organismo ADR (Risoluzione Alternativa delle Controversie) iscritto negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy — www.mimit.gov.it.
Per le controversie con il consumatore resta fermo il foro competente previsto inderogabilmente dalla normativa italiana applicabile.